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买护肤品过敏商家不退

吴亮律师2025-08-04温州市洞头区资深刑事律师

如果商家拒绝赔偿,您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提起诉讼。该法第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。因此,若商家拒绝赔偿,您有权通过法律途径维护自己的合法权益。
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在不同购物渠道下,维护权益的具体操作如下:若是在实体店购买,可直接找商家协商或向消费者协会投诉;若通过网络平台购物,可先向平台投诉,要求销售者赔偿;若销售者无法联系,可向网络平台经营者索赔。记得保留好购物凭证和过敏证据。
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从法律角度,您应准备以下材料支持索赔请求:购买护肤品的凭证(如发票、收据)、护肤品过敏的医学证明(如医院诊断书)、与商家的沟通记录(证明商家拒绝赔偿)。这些材料将有助于证明您的购买行为、过敏事实及商家的不当行为。

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